1. Aanvaarding

Enkel deze voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen tekst en beeld en de klant, die deze bij ondertekenen van de offerte aanvaardt, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

2. Offertes

 2.1. Offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege tekst en beeld. 

2.2. Offertes worden opgemaakt en verstuurd via Teamleader. De klant zegt schriftelijk (via email) of via Teamleader Cloudsign toe op de offerte.

3. Samenwerkingsovereenkomst

3.1. Na het ondertekenen van de offerte, wordt een samenwerkingsovereenkomst opgemaakt. De klant kan deze gebruiken voor het aanvragen van de kmo-portefeuille, indien van toepassing. 

3.2. Samenwerkingsovereenkomsten worden opgemaakt en verstuurd via Teamleader. De klant ondertekent via Teamleader Cloudsign, of via een ingescande overeenkomst met handtekening 

3.3. De dienstverlening en de prijs worden omschreven in de offerte, in bijlage aan de overeenkomst of in de overeenkomst zelf. De prijs is exclusief 21% B.T.W., tenzij anders vermeld.

3.4. Tekst en beeld start met het inplannen van het project na het ontvangen van de ondertekende samenwerkingsovereenkomst.

4. Voorschot

4.1. Tekst en beeld is, onmiddellijk na ondertekening van de offerte en/of samenwerkingsovereenkomst door de klant, gerechtigd om 30% van de overeengekomen projectwaarde te factureren als voorschot. 

4.2. Verloopt het project via de kmo-portefeuille, dan stort de klant het eigen aandeel op de rekening van het Agentschap Ondernemen en Innoveren. In dat geval werkt tekst en beeld zonder voorschot. 

4.3. Tekst en beeld start met de uitvoering van het project wanneer het voorschot is betaald of wanneer het eigen aandeel is gestort op de rekening van het Agentschap Ondernemen en Innoveren. 

5. Medewerking

5.1. De klant moet tekst en beeld de nodige gegevens en feedback verschaffen om het project volledig en tijdig te kunnen verwezenlijken. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor tekst en beeld.

6. Facturatie

6.1. De facturen van tekst en beeld dienen binnen de 30 dagen betaald te worden vanaf de facturatiedatum. 

6.2. De facturen van tekst en beeld zijn, tenzij schriftelijk anders aangegeven, contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel. 

6.3. De klant verbindt zich ertoe om het bedrag , zoals vermeld in de samenwerkingsovereenkomst, uit te betalen via de kmo-portefeuille bij het ontvangen van de factuur. Het resterende bedrag van de factuur betaalt de klant via overschrijving.

6.4. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag wordt een automatische betaalherinnering gestuurd.

6.5. Bij niet-betaling van de factuur 14 kalenderdagen na het versturen van de betaalherinnering kan van rechtswege en zonder ingebrekestelling het openstaande factuurbedrag opeisbaar vermeerderd met een forfaitaire vergoeding:   

• 20 euro indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is

• 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is

• 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is

6.6. In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/ of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft tekst en beeld het recht om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of diensten op te schorten. 

6.6. In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/ of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft tekst en beeld het recht om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of diensten op te schorten. 

6.7. Elke annulering van de overeenkomst door de klant dient te gebeuren per aangetekend schrijven aan tekst en beeld. De klant is verplicht, naast de vergoeding van de reeds geleverde prestaties, een forfaitaire schadevergoeding uit te betalen van 25% van de prijs van de bestelling. Het voorschot (zie artikel 4.1.) kan in dit geval dienst doen als schadevergoeding. 

6.8. De klant dient de facturen van tekst en beeld in geval van betwisting, door middel van een aangetekende brief te protesteren binnen de 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. 

7. Eigendomsoverdracht en verantwoordelijkheden

7.1. De adviezen en tips die tekst en beeld verstrekt aan de klant zijn strikt adviserend, coachend en richtinggevend. De klant behoudt het volle risico voor de uitvoering van deze adviezen. Tekst en beeld aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade die uit de uitvoering van zijn adviezen of implementatie-acties voortvloeit.

7.2. Na de oplevering van de dienst of product, wil tekst en beeld twee weken lang technische fouten gratis herstellen. Dan volgt de definitieve oplevering. Hierna moeten alle klachten, op straffe van verval, binnen 8 kalenderdagen gemeld worden door middel van een aangetekend schrijven. 

7.3. De schadevergoeding waartoe tekst en beeld op basis van deze overeenkomst aansprakelijk kan zijn, wat de oorzaak of de aard van de vordering ook is, zal maximaal 20% van de gefactureerde waarde van de samenwerkingsovereenkomst bedragen. In dit geval dient de klant de schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hen niet toestaan betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen. 

7.4. tekst en beeld zal niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor:

• Defecten, schade of gegevensverlies, veroorzaakt door een ongeval of vergissing.

• Defecten of schade die voortkomen uit het niet-zorgvuldig of onrechtmatig gebruik van de geleverde diensten.

• Gevolgschade en/of enigerlei onrechtstreekse schade, met inbegrip van gebruiks- en winstderving.

7.5. Indien tijdens de implementatie van diensten gebruik gemaakt wordt van beeldmateriaal, werkt tekst en beeld enkel met rechtenvrije beelden of beelden waarvan de auteurs- en gebruiksrechten door de maker zijn vrijgegeven. Tekst en beeld aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid indien de klant daarover anders beslist.

7.6. De klant mag pas gebruik maken van de geleverde producten en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen opzichtens tekst en beeld heeft voldaan. Daarin is inbegrepen: de volledige betaling van de hoofdsom, kosten, interesten en forfaitaire vergoeding door de opdrachtgever.  

7.7. tekst en beeld is ten alle tijde gerechtigd om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten en/of producten met vermelding van de klantgegevens. 

8. Overmacht

8.1. Indien tekst en beeld de bestelling niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, ziekte, enz. heeft tekst en beeld het recht aan de overeenkomst een einde te stellen zonder enige verdere schadeloosstelling aan de klant. 

9. Rechtspraak

9.1. Enkel het Belgische recht is van toepassing en de rechtbanken van Gent zijn bevoegd om eventuele geschillen te beslechten. Alle kosten in verband met de invordering langs gerechtelijke weg, inclusief honoraria, zullen ten laste komen van de klant.